Marketing directo, marketing interactivo, video marketing ...
Marketing directo, contacto directo con un cliente.
El cliente naturalmente es la razón de ser de cualquier empresa de producción o servicios.
Hoy dia las TIC nos permiten entrar en contacto con los clientes de forma más rapida y más precisa (e-mail, grupos, blogs, twitter, ...), ofrecer en este contacto una via sencilla, rapida y gratuita o muy economica de responder por parte del cliente (ya no se usan los sobres preimpresos, ....) y sobre todo rastrear el cliente y sus actos en la web a la recepción de nuestro mensaje. Asi sabremos donde vive (en realidad de donde ha abierto el mail), a que hora, que link a seguido o no dentro de nuestro mail, y entonces que temas, productos, ofertas, ... le interesán más, por lo menos en estos momentos.
Podemos de esta forma segmentar a los clientes, añadir datos a nuestra base de datos clientes y mejorar nuestra comunicación directa.
Los productos llamados de video marketing están en este campo, pero además aportan la posibilidad de gestionar, editar de forma sencilla y rapida videos. Claro, una cosa en recibir un mensaje de texto y otra un video, .... bueno depende !
Depende en que soporte se recibe porque si es en un telefono, palm o portatil con conexion 3G limitada, no veremos nada o en pocos dias se nos habrá acabado la fiesta. Mi navegador de correo por ejemplo me bloquea automaticamente ya las videos y fotos por si a caso, ...
Pero sobre todo me pregunto :
1. como vamos a crear de forma sencilla, rapida y sobre todo elegante videos a destinación de nuestra clientela ? Esta la webcam, bien, da un toque personal, perfecto, El sr Obama usa la mala calidad de la webcam para hacercarse al pueblo, pero nuestra empresa de alto estanding e imagen perfecta usara la mala calidad de la webcam para hacercarse a su clientela ?
2. en nuestra sociedad del poco tiempo no es más practico recibir una newsletter escrita, bien ordenada que una video sin saber lo que contiene ni poder saltar un articulo, ... al menos que no sea una sino varias videos las que recibimos, ...
Desde luego parece muy interesante la propuesta de video marketing directo, pero me pregunto si aparte de los politicos americanos y los informaticos europeo, estamos listos para crear y gestionar este tipo de herramienta correctamente y si nuestra clientela esta lista para sentirse más cercana a una empresa porque su responsable de atención al cliente le delivra videos en vez de mails escritos.
El futuro nos lo dirá, seguiremos investigando y estudiando las propuestas del mercado.
No hay comentarios:
Publicar un comentario